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售后服务承诺书范本建筑(建筑售后服务承诺书)

建筑售后服务承诺书

一、服务内容

我们承诺在售后服务方面向客户提供全面的支持和服务。无论是建筑施工过程中产生的问题,还是客户使用过程中出现的问题,我们都将以诚信、专业、高效的态度为客户提供解决方案。

二、服务承诺

对于通过我们购买的建筑产品,我们将按照以下规定提供售后服务:

1. 关于质保

在产品保修期内,对于因产品自身质量原因出现的问题,我们将提供免费维修或更换服务。

保修期为产品出厂之日起12个月内,具体时间请参考产品包装上的保修卡或说明书。如需索取保修服务,请提供购买凭证、保修卡或产品编号等证明材料。

2. 关于维修

在质保期外,我们将为客户提供有偿维修服务。

维修服务时,请提供购买凭证、保修卡或产品编号等证明材料。如需更换配件,请提供相关配件的型号和数量。

3. 关于售后服务

我们设立售后服务中心,为客户提供解答问题、需求合理化、方案设计、技术支持、维修保养、现场服务等全面的服务,确保客户满意。

客户可通过以下方式联系我们:

- 售后服务专线:800-123-4567

- 电子邮件:support@buildingservice.com

- 官方网站:https://www.buildingservice.com

三、服务标准

我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,通过全面、专业、高效的服务保障体系,不断提高服务水平和品质要求。

我们承诺:

- 在24小时内以专业、高效的态度回复客户咨询;

- 在72小时内响应客户服务请求,按照约定时间解决问题;

- 坚持售后服务问题从客户的角度出发,提供合理化的方案设计和实施;

- 客户满意度达到90%以上。

我们将不断提高服务质量,为客户提供更加满意的售后服务。

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