网易七鱼如何实现电话服务？
伴随着信息时代和互联网技术的迅猛发展，社交媒体和电商行业也迎来了巨大的发展机遇。不过，客户服务一直是这些企业发展的瓶颈。那么如何解决这个问题呢？网易七鱼或许是一个好的选择。本文将为大家介绍网易七鱼电话服务的具体实现方式。
什么是网易七鱼？
网易七鱼是一款基于云计算和大数据技术的智能客服系统，可实现在线客服和电话客服两种功能。它能帮助企业快速的响应客户咨询，解决客户问题，并增强客户黏性。同时，网易七鱼还可以收集和分析客户的行为数据，为企业提供服务质量评估和客户需求分析的依据。
如何实现电话服务功能？
网易七鱼的电话服务功能需要对接一家智能语音交互技术供应商，在电话呼入时将通话流量转入供应商提供的语音交互平台。这样，就可以实现智能语音交互的客户服务。接下来我们将具体介绍该过程：
步骤1：开通网易七鱼和供应商账号
首先，需要开通网易七鱼和语音交互技术供应商的账号，并完成相关配置。进入网易七鱼的后台管理界面，选择“语音客服”，填写供应商提供的相关参数，包括电话号码、供应商账号等。
步骤2：电话呼入回传
在配置好账号后，将电话号码挂在企业网站或公众号上，并将呼入的电话号码通过内部后台回传至网易七鱼后台。这样，当客户拨打该号码时，网易七鱼会进行拦截并将电话转入语音交互平台。
步骤3：智能语音交互实现
此时，智能语音交互平台将启动，客户可以通过语音识别和语音合成与企业进行交互。如果客户提出的问题需要人工介入，语音平台会将通话转接到企业的电话系统中，与客户进行人工服务。
以上就是网易七鱼电话服务功能的具体实现流程。通过这样的配置，企业可以有效地提升客户服务质量，提高客户黏性和企业口碑。同时，利用丰富的数据统计和分析工具，还可以优化企业的服务流程，为企业带来更多的商业价值。
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